Jaringan Telkomsel Hilang Sekitar Lima Jam, Warga Keluhkan Terputusnya Akses Internet
Tembilahan, detikriau.id– Sejumlah warga di Tembilahan, Kabupaten Indragiri Hilir (Inhil), mengeluhkan hilangnya jaringan Telkomsel selama kurang lebih lima jam pada Sabtu (31/10/2026).
Gangguan yang terjadi sejak sekitar pukul 17.00 WIB hingga kembali pulih sekitar pukul 22.00 WIB tersebut membuat pengguna Telkomsel tidak dapat mengakses layanan internet. Bahkan, berdasarkan laporan warga, jaringan seluler dilaporkan hilang sepenuhnya.
Keluhan serupa juga disampaikan sejumlah pengguna Telkomsel di beberapa wilayah lainnya. Informasi yang dihimpun menyebutkan, gangguan turut dirasakan di wilayah Tembilahan Hulu termasuk keluhan dari pengguna di Kecamatan Kateman juga muncul di media sosial.
Gangguan tersebut cukup mengganggu aktivitas masyarakat, mengingat layanan internet saat ini telah menjadi bagian penting dalam berbagai kebutuhan sehari-hari, mulai dari komunikasi, pekerjaan, transaksi digital hingga akses informasi.
Sejumlah warga mengaku kesulitan berkomunikasi dan menjalankan aktivitas yang membutuhkan koneksi internet selama jaringan mengalami gangguan.
Menariknya, berdasarkan informasi yang dihimpun dari sejumlah pengguna, keluhan gangguan kali ini secara khusus mengarah pada layanan operator Telkomsel. Belum diperoleh informasi apakah operator seluler lainnya turut mengalami gangguan serupa.
Sejumlah wartawan telah berupaya mengonfirmasi persoalan tersebut kepada pihak Telkomsel guna mengetahui penyebab hilangnya jaringan serta luas wilayah yang terdampak. Namun hingga berita ini disusun, belum diperoleh penjelasan resmi dari pihak perusahaan.
Belum diketahui secara pasti apakah gangguan tersebut disebabkan masalah pada jaringan transmisi, infrastruktur telekomunikasi, maupun faktor teknis lainnya.
Masyarakat berharap pihak Telkomsel segera memberikan penjelasan secara terbuka terkait gangguan tersebut, sekaligus memastikan kualitas dan keandalan layanan komunikasi bagi pelanggan di Kabupaten Indragiri Hilir.
Pasalnya, terputusnya layanan telekomunikasi selama berjam-jam tidak hanya menghambat komunikasi masyarakat, tetapi juga berpotensi mengganggu aktivitas ekonomi dan pelayanan yang kini banyak bergantung pada konektivitas internet./red
